وقت نیوز - استاندارآذربایجان شرقی امروز یکشنبه سندخط مشی کیفیت استانداری این استان را امضا و جهت اجرا ابلاغ کرد.
به گزارش خبرنگار وقت نیوز ، مهمترین اهداف این سند به شرح زیر اعلام شده است :
1. تلاش مستمر کارکنان برای جلب خشنودی و رضای خداوند در انجام کلیه فعالیت های سازمانی2. افزایش رضایتمندی ارباب رجوع با اعتقاد به اصل پاسخگویی در مقابل عملکرد3. ترغیب و ترویج مشارکت عمومی مردم در تصمیمسازیها و تقویت رابطه عاطفی دولت با مردم4. استفاده از خرد جمعی کارکنان در تصمیمسازیها و افزایش توان علمی آنان5. اعمال مدیریت اثربخش با استفاده از مدلهای مدیریتی پشتیبان6. حمایت از گسترش فعالیتهای مبتنی بر یافتههای علمی و پژوهشی برای بهبود کیفیت خدمات7. صیانت از حقوق متقابل مردم و دولت8. تلاش برای استقرار کامل دولت الکترونیک به منظور تسریع و تسهیل خدمترسانی به مردم9. ارتقای سلامت اداری با نظارت نظاممند بر دستگاهها10. شناسایی ظرفیتهای بخش خصوصی برای جذب سرمایه و تشویق فعالان غیردولتی برای تصدی واحدهای دولتی
براساس این گزارش اسماعیل جبارزاده درجلسه امضا این سند تلاش مستمر کارکنان استانداری آذربایجان شرقی را برای افزایش رضایت مندی مردم، ترویج مشارکت عمومی و صیانت از حقوق متقابل مردم و دولت مورد تاکید قرار داد.
وی با بیان این که آرزوی نهایی ما ارایه خدمات باکیفیت به مردم است، ابراز امیدواری کرد با احیای سیستم مدیریت کیفیت، ماموریت اصلی استانداری به عنوان ناظر کل دستگاه های استانی محقق و جایگاه واقعی استانداری احیا شود.
جبارزاده با اشاره به این که متاسفانه وضعیت دستگاههای اداری استان وضعیت مطلوبی نیست و باید برای اصلاح این وضعیت، تلاش کنیم، گفت: امیدوارم که بتوانیم در سال 93 شیوه مدیریتی جدیدی در استان پیاده کنیم.استاندار آذربایجان شرقی با تاکید بر این که باید اصلاح را از درون خود شروع کنیم، افزود: استانداری باید به عنوان دستگاه اداری نمونه، الگوی سایر دستگاههای اداری شناخته شود.وی با تاکید بر استفاده از روشهای علمی در بعد مدیریت و با بیان این که سیستم مدیریت کیفیت در سالهای گذشته مورد بیتوجهی قرار گرفته، افزود: امیدوارم با همت و تلاش کارکنان استانداری و احیای مجدد این سیستم و نهادینه کردن بحث کیفیت، امور اداری استان را در جهت رضایتمندی بیشتر مردم و ارایه خدمات بهتر تنظیم کنیم.جبارزاده در ادامه با امضای سند خط مشی کیفیت استانداری آذربایجان شرقی، آن را برای اجرا به کارکنان استانداری ابلاغ کرد.وی در این سند با اشاره به جایگاه حاکمیتی استانداری به عنوان عالیترین دستگاه دولتی در استان و مسوولیت سیاستگذاری، هماهنگی و نظارت بر کلیه فعالیتها در راستای سیاستهای کلی نظام و اهداف دولت، سرلوحه قرار دادن مدل اجرایی سامانه مدیریت کیفیت (ISO 9001 : 2000) را مورد تاکید قرار داده است.معاون توسعه مدیریت و منابع انسانی استاندار آذربایجان شرقی هم در این جلسه با اشاره به این که گواهینامه مدیریت کیفیت، 9 سال پیش در استانداری اخذ شده بود اما در مقاطعی مورد کمتوجهی قرار گرفت، افزود: اجرای مجدد این سیستم از امروز در استانداری آغاز میشود و امیدواریم با حداکثر انطباق با دستورالعملها اجرا شود.محمدتقی پاکزاد تاکید کرد: باید در سالهای بعد از بحث مدیریت کیفیت عبور کرده و به جایگاههای بالاتر نظیر EFQM و تعالی سازمانی برسیم.وی با اشاره به ضرورت توسعه و تعالی در نظام اداری، مدیریت کیفیت را مدیریت بر مدار علم و عقلانیت معرفی کرد و گفت: کیفیت، ودیعهای الهی در نهاد انسان است و همگان باید با رفتار عالمانه و عاقلانه، تعهد اعتقادی و عملی خود را به حفظ کیفیت نشان دهند.پاکزاد نگاه متعهدانه را عالیترین نوع نگاه به مسایل و مشکلات دانست و افزود: تعهد سازمانی ایجاب میکند که همه کارکنان و مسوولان پیگیر مشکلات باشند.وی همچنین کیفیت را لازمه استمرار فعالیتهای سازمانی دانست و گفت: عزم و اراده حاکم سازمان در شروع کار و ادامه آن لازم است، اما آنچه فعالیتهای سازمانی را استمرار میبخشد بحث کیفیت توام با فرهنگسازی است و وقتی آحاد کارکنان تعهد داشته باشند و این تعهد نهادینه شود، خواه ناخواه کارها با کیفیت پیش خواهد رفت.در این جلسه که با حضور نمایندگان معاونت ها و دفاتر استانداری آذربایجان شرقی برگزار شد، مبانی و اصطلاحات سیستم مدیریت کیفیت بر مبنای استاندارد ISO 9000 (05) تبیین شد.
586