وقت نیوز - مدیرکل بازرسی شهرداری تبریز گفت: کوتاه کردن مسیر انجام امور و تشریفات اداری و شفاف سازی، یکی از موفقیت های بزرگ شهرداری در ارایه خدمات به مردم است.
به گزارش خبرنگار وقت نیوز ، ابراهیم کاربالا روز سه شنبه در جمع خبرنگاران اظهار کرد: بهره گیری از فناوری های به روز در ارایه خدمت به مردم در مجموعه شهرداری به طور کامل مشهود است و واگذاری صدور پروانه های ساختمانی، گواهی معامله و حفاری ها و استعلامات کلی به دفاتر پیشخوان خدماتی از جمله این اقدامات است.وی گفت: برابر ارزیابی های صورت گرفته از عملکرد شش ماهه اول مجموعه واحد های اجرایی و ستادی شهرداری تبریز در مناطق دهگانه و سازمان های وابسته به این مجموعه مردم نهاد، رضایتمندی عمومی از عملکرد مجموعه مشهود است.کاربالا رضایتمندی شهروندان تبریز از عملکرد شهرداری را از نتیجه انجام به موقع، سریع و دقیق پروژهای در دست اقدام عمرانی ، خدماتی و فرهنگی دانست.مدیرکل بازرسی شهرداری تبریز اضافه کرد: با توجه به روند رو به رشد عملکرد مجموعه، پیش بینی می شود در ماه های آتی و با اقدامات مجموعه های وابسته به شهرداری شاهد بهره برداری از پروژه های عظیمی در شهر باشیم که تأثیر بسزایی در روان سازی ترافیک شهر و افزایش سرانه فضای سبز خواهد داشت.کاربالا، درصد بالای تحقق بودجه شهرداری در شش ماهه اول سالجاری را ناشی از افزایش رضایتمندی مردم از عملکرد شهرداری تبریز و نشان از اخذ نتیجه مطلوب از ارائه خدمات به شهروندان و در نهایت جلب رضایت عمومی عنوان کرد.وی افزود: در راستای ارائه بهینه خدمات و با عنایت به دستور شهردار، با ارتقای جایگاه مدیریت بازرسی به اداره کل بازرسی شهرداری تبریز این مجموعه خدمتگذار توانسته پل ارتباطی مستقیمی را با شهروندان برقرار سازد.وی گفت: برای جمع بندی و پردازش و رفع هرگونه شکایات و مشکلات گزارش شده از طرف مردم و مراجعین، سامانه 137 این اداره کل راه اندازی شده که بلافاصله پس از اخذ موارد از طریق این سامانه و ضبط و ثبت شکایات و پیشنهادات مردمی، موارد دریافتی را به عاملین اجرایی انعکاس و با پیگیری های لازم نتیجه اقدامات انجام یافته را جمع بندی و به اشخاص تماس گیرنده اطلاع داده می شود.کاربالا افزود: در طول شش ماهه اول سال 50 هزار تماس با این سامانه برقرار شده که به نوعی رسیدگی و رفع مشکل شده اند و تعداد بالای تماس ها نشان از اعتماد شهروندان به این مجموعه را نمایان می سازد.
586