وقت نیوز - به دنبال پیگیری و انتشار خبر " وقت نیوز " که با بازتاب گسترده در فضای مجازی و رسانه های جمعی همراه بود شرکت مخابرات آذربایجان شرقی دوباره سرویس پیام رسان تلگرام را در خدمات اینترنتی خود برای کاربران بر قرار کرد.
به گزارش وقت نیوز ، این شرکت از روز شنبه در اقدام یک سویه و محلی درخدمات اینترنتی خود موسوم به ASDL بیست در بیست سرویس پیام رسان تلگرام را بدون اطلاع قبلی مسدود و از دسترس کاربران خود خارج کرده بود.
همانگونه که درخبر وقت نیوز آمده بود خارج کردن اپلیکیشن تلگرام از دسترس کاربران اینترنت توسط شرکت مخابرات آذربایجان شرقی در شرایطی صورت گرفته بوده که درسطح مدیریت ارشد استان و نیز درسطح ملی هیچ گونه برنامه ی برای فیلترینگ پیام رسان های موبایلی از جمله نلگرام وجود نداشته و این همه در حالی بود که سایر شرکت های سرویس دهنده اینترنیت مانند مبین نت ، ایرانسل ، شاتل و بدون اختللال و مشکل این سرویس را به کاربران خود ارائه می دادند.
درحالی که قبل از انتشار خبر هیچ یک از مسوولان و مدیران شرکت مخابراتاستان حاضر به پاسخگویی و اظهار نظر نبودند لحظاتی بعد از انتشار خبر " وقت نیوز " و بازتاب وسیع آن در شبکه های اجتماعی مدیر روابط عمومی این شرکت در یک فایل صوتی به یکی از کاربران فضای مجازی اعلام کرد : فیلترینگ کارما نیست و سازمان و نهادهای دیگری مسوول آن هستند .
باحجب با این یک جمله رفع مسوولیت کرد اما توضیح نداد درحالی که درسطح ملی و دولت هیچ گونه برنامه و اراده ی برای فیلترینگ و یا حذف پیام رسان های شبکه های اجتماعی از جمله تلگرام وجود نداشت ، پس منشا ایجاد مشکل در پیام رسان تلگرام آن هم فقط در محدوده جغرافیایی خدمات اینترنتی شرکت مخابرات استان چیست ؟
با برقرار دوباره این سرویس و فعال شدن آن ازساعات اولیه دوشنبه حالا مشخص می شود که فیلترینگی در کار نبوده و اصل مشکل از خود شرکت سرویس دهنده بوده و توصیحات ناقص مسوول روابط عمومی این شرکت هم جز فراافکنی و پوشش برای ضعف های عملکرد این شرکت مصرف دیگری برای کاربران نداشته است .
ای کاش مدیران و مسوولان این شرکت به جای توحیه و فرار از پاسخگویی صادقانه مشکلات را با مردم و کاربران درمیان بگذارند و با شهامت بگویند که به رغم عریض و طویل بودن سازمان و دریافت بودجه های کلان قادر نیستند خدمات خوب به آن ها بدهند تا مردم تکلیف خود را بدانند.
نحوه ارائه و پایین بودن کیفیت خدمات شرکت مخابرات آذربایجان شرقی درسال های اخیر به طور فزاینده موحب نارضایتی و روی گردانی مردم و مشترکان از این شرکت شده به گونه ی که تنها در یک سال اخیر شمار زیادی از مشترکان اینترنت با این شرکت لغو قرار داد کرده و برای برخورداری بهتر به سمت دیگر شرکت های سرویس دهنده رفتند.
این شرکت با وجود دریافت پول های کلان از مردم و تحمیل هزینه های اضافی به آنان خدماتی در شان آن ها ارائه نمی دهند و در بسیاری از سرویس های آن به ویژه در بخش خدمات پشتیبانی ضعف و مشکلات جدی وجود دارد.
نظام پشتبانی این شرکت موسوم به " بیست در بیست " در رفع مشکلات اینترنتی و پاسخگویی به کاربران به قدری فشل و آزار دهنده است که نوبت های من درآوردی آن در دنیای پیشرفته امروز کارکردهای کل این مجموعه را زیر سووال برده و به شدت به جایگاه ان لطمه زده است .
دراین سستیم به اصطلاح خودکار بسیاری از مردم و مشترکان اینترنت برای رفع ساده ترین مشکل خود باید ساعت ها پشت خط معطل بمانند تا کسی از آن سوی تلقن ان هم به صورت مبهم و منقطع پاسخ دهد و رفع مسوولیت کند.
خدمات و کارکردهای این شرکت دربخش تلقن همراه و اینترنیت هم همواره با اختلال و مشکل مواجه است که این ضعف فاحش علاوه بر مردم حتی صدای اعتراض بسیاری از مسوولان اجرایی استان را هم آورده است .
586